他们专门为用户提供了网站的整个页面以便他们直接

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向“创新专家”提供想法和建议 Garmin 反馈页面 虽然您可以创建自己的专门用于建议的页面，但您还可以轻松添加一个输入框，要求对现有联系表单提供任何反馈。 此外，您的联系或演示表单可能已经在您没有意识到的情况下收集了有价值的用户反馈。Spendesk 的演示表单不仅仅要求潜在用户的联系方式。它还询问您公司的规模。 注册表单 此反馈不仅对于举办演示电话会议很有价值，还可以提供给产品经理，以确保产品不断发展以满足用户的需求。毕竟，为大公司创建的产品将不同于小企业的需求。 可用性测试 随着可用性测试的出现，了解用户的想法变得前所未有的容易。 那么它是什么？该领域的王者 Hotjar 将可用性测试描述为“通过观察真实用户尝试完成网站、应用程序或其他数字产品的任务来测试其功能的行为。” 理想情况下，可用性测试将揭示产品的弱点，但它也可以重申用户可以依赖的成功功能。

与一般用户反馈一样，可用性测试为公司可能一直倾向于的产品提供了新的视角，因此可以不断改进它。 下面是 Hotjar 网站上真实可用性测试的示例： hotjar 热图的可用性 借助该软件，产品经理可以复制访问者与其网站的交互方式。他们从哪里滚动、关注方向以及访问哪些页面。所有这些都提供了宝贵的反馈，而这些反馈是无法用数字、统计数据和图表轻松表达的。 ‍ 您的客户反馈的唯一地方 了解有关如何使用 ProdCamp 进 易趣编号数据 行操作的更多信息 报名 ‍ 探索性用户访谈 客户访谈采用关于产品的一对一对话的独特形式。与其他类型的用户反馈不同，这种格式提供了与客户面对面交谈的机会，并最终提供了更好的机会来充分听取他们对给定产品的想法。 就其本身而言，收集用户反馈无疑表明您的公司关心客户满意度和产品开发，但对用户的探索性访谈可以让您的团队在更深层次、最亲密和个人层面与他们联系。 如果您正在考虑推出新功能或更新您的产品，它们对于了解您是否走在正确的轨道上非常有用。 什么时候？Advised决定在 2020 年推出一款名为 Advisible Guild 的新产品，他们希望确保正确理解用户。



那么他们做了什么？首先，他们通过电子邮件向当前用户介绍了他们的概念。在电子邮件中，他们添加了一个链接，以便任何好奇的人都可以注册他们的兴趣。 建议公会反馈 任何感兴趣的人都会收到私人电子邮件，并被邀请参加个人电话，以了解更多信息并获得有关他们想法的反馈： 有关学习流失原因的电子邮件 这不仅帮助他们成功推出了产品，还帮助他们吸引了第一批用户。 社交网络 尽管社交媒体是用户反馈最非正式的环境之一，但它也是一个游乐场，客户可以在其中发布有关特定产品的一般意见、问题和答案。通常没有必要征求客户的反馈，因为企业可以在社交媒体平台、论坛和关键字搜索上搜索有关流行产品、工具或服务的意见。 公司可以期望在这一领域获得最多的参与度，但它并不总是像其他形式的用户反馈那样包含在内。然而，您从消费者那里得到的任何回应对于正在进行的产品开发过程都是有价值的，而社交媒体是此类反馈的独立滋生地。 收集和倾听社交媒体反馈还有其他好处。 Oberlo 表示，71%在社交媒体上对某个品牌有积极体验的消费者可能会向朋友和家人推荐该品牌。Clutch 2017 年的一项调查发现，52% 的企业认为社交媒体对收入和销售产生积极影响。